Youth attitude research Infrabel
The Challenge
Infrabel, de organisatie verantwoordelijk voor het Belgische spoorwegnet, wilde jongeren informeren en waarschuwen over de risico's rond treinen, spoorwegen en spoorwegovergangen.
Om dit effectief te doen, moesten ze begrijpen hoe Belgische jongeren deze gevaren waarnemen, hoe ze zich gedragen rondom treinen, en welke communicatiemethoden hun aandacht trekken. De uitdaging werd vergroot door de COVID-19-situatie, die persoonlijke contacten beperkte en traditionele onderzoeksmethoden moeilijker maakte.
Our Approach
Trendwolves werkte samen met Infrabel om een op jongeren gerichte onderzoeksaanpak te ontwerpen. Ons doel was om zowel bewustzijn als gedrag rondom spoorwegveiligheid bloot te leggen en de meest effectieve manieren te identificeren om met jongeren te communiceren.
We combineerden veldonderzoek en focusinterviews, waarbij we ons netwerk inzetten om een diverse groep Nederlandstalige en Franstalige jongeren te betrekken. Deze gemengde aanpak stelde ons in staat zowel realistische observaties als diepgaande persoonlijke inzichten te verzamelen, zelfs met de beperkingen die de COVID-19 situatie ons oplegde.
Activation
Ons onderzoek bestond uit twee fasen:
- Straatonderzoek – We spraken met jongeren op openbare plaatsen om hun bewustzijn van Infrabel en risico's rond spoorwegveiligheid te peilen. Deze gesprekken informeerden het ontwerp van onze volgende fase.
- Focusinterviews – We voerden 12 gestructureerde sessies uit met 24 jongeren, waarbij we hun ervaringen bij treinen en spoorwegovergangen, meningen over bestaande campagnes en voorkeursmanieren van communiceren onderzochten.
Gedurende het hele proces documenteerden en analyseerden we de bevindingen zorgvuldig, waarbij we patronen, kennishiaten en kansen voor betere betrokkenheid identificeerden.
Our impact
Het onderzoek leverde waardevolle inzichten op over hoe Belgische jongeren omgaan met en denken over spoorwegveiligheid. Het bracht zowel kennishiaten als de meest effectieve communicatiekanalen voor dit publiek aan het licht.
Door de resultaten te delen met Infrabel hielp Trendwolves bij het vormgeven van een meer gerichte, jeugdvriendelijke communicatiestrategie. Deze inzichten zullen toekomstige campagnes informeren om jongeren te informeren, te beïnvloeden en te beschermen, zodat ze veilig en zelfverzekerd met het spoor omgaan.
Every project is different, but they all start with the same belief: youth culture is the key to relevance.
